Gør Teams til din telefoniløsning
– og saml din kommunikation
Teams-telefoni
– fuldt integreret med Microsoft 365-universet
Med Teams-telefoni får I en komplet telefoniløsning direkte i Microsoft Teams, så I kan ringe, modtage og håndtere opkald fra samme sted, hvor I i forvejen samarbejder, chatter og holder møder.
Outlook, kalender og kontakter arbejder automatisk sammen, så I altid har overblik og kan kommunikere effektivt – uanset om I sidder på kontoret, arbejder hjemme eller er på farten.
Teams kan også blive
din telefoniløsning
- Én samlet platform til opkald, møder og samarbejde
- Professionel opkaldshåndtering med køer og menuer
- Integration med Microsoft 365 og jeres eksisterende arbejdsgange
- Fleksibilitet til at skalere op og ned efter behov
- Driftssikkerhed og support fra erfarne specialister i DECURIA
Telefoniløsning i Teams. Alle de funktioner du behøver
Vores løsning gør det nemt at håndtere opkald, uanset om det er små teams eller større afdelinger.
Ringekøer og IVR (menuer) sikrer, at kunderne hurtigt kommer frem til den rigtige person eller afdeling.
Funktioner der gør en forskel
Ringekøer
Mulighed for effektiv fordeling af opkald til teams eller medarbejdere
IVR
Interaktive menuer, så kunderne hurtigt når frem til rette kontakt eller afdeling
M365-integration
Kalender, mails og chats kan arbejde sammen med din Teams-telefoni
Analyseboard
Realtidsindsigt i opkaldsstatistikker, svartider og performance
Med Teams-telefoni får I ikke bare et nyt telefonisystem – I får et samlet kommunikationsunivers
Medarbejderne arbejder effektivt, ledelsen får overblik, og I slipper og dyre løsninger fra tredjepart.
Teams kan tilpasses til specifikke behov og kan skaleres efter virksomhedens størrelse.
100% cloudbaseret
alt foregår i skyen og kan nemt skaleres og tilpasses online.
Få kontrol og indsigt
med wallboardet
Vores realtids-analyseboard giver overblik over, hvad der sker i din telefoniløsning.
- Antal opkald og ventetider
- Hvilke teams eller medarbejdere der håndterer flest opkald
- Overblik over kundernes oplevelse
- Ledige medarbejdere
Med denne data kan I optimere jeres kommunikation, reducere ventetider og forbedre servicen over for kunderne.
Analyse af din opkaldshistorik
Foruden wallboardet – som viser realtidsdata – kan en administrator også se opkaldshistorik og analyser over en længere periode.
Aktive brugere
Hvor mange medarbejdere der bruger Teams over tid (dagligt/ugentligt/månedligt).
Mødeaktivitet
Antal møder og gennemsnitlig mødevarighed
Opkaldsanalyse
Hvor mange opkald, brugere har foretaget og modtaget, ventetider og opkaldsvarighed
Teams/kanaler oprettet og brugt
Hvor mange Teams og kanaler der er oprettet, og hvilke der er mest aktive.
Du kommer langt med standard Teams
Setuppet afhænger helt af dine behov. Vi kan designe en smart telefoniløsning til dig med standard Teams. Hvis du har særlig komplicerede telefonibehov eller ønsker bestemt funktionalitet, kan vi udvide Teams med integrationer og kontaktcenter til at optimere din kundeservice og support.
Lad os tage en snak om dine ønsker og behov.
